Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn en moet, indien van toepassing, voorzien zijn van de originele labels en verpakkingen.

Een retour aanvragen

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via orders@mybuttoncovers.com.

Nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing om de bestelling te retourneren, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden de kosten van de retourzending niet.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Uitzonderingen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder gepersonaliseerde artikelen of artikelen die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen, zullen we het artikel controleren om te bevestigen dat het in perfecte staat is.

Als de retour wordt goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen maximaal 7 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Als je vragen hebt over een retour of terugbetaling, kun je contact met ons opnemen via orders@mybuttoncovers.com.